Garantía de Tritan BP
Garantía limitada de producto de 25 años
Tritan BP respalda la calidad de sus productos con una garantía limitada diseñada para proteger contra defectos de fabricación que califiquen, al tiempo que describe claramente el uso adecuado, los requisitos de instalación, las exclusiones y los procedimientos de reclamo.
El período de garantía limitada comienza en la fecha original de compra.
Cubre los defectos calificados en materiales o mano de obra, sujeto a las exclusiones y limitaciones que se detallan a continuación.
No se cubre la mano de obra, instalación, retiro, reinstalación, flete ni daños consecuentes.
Qué cubre esta garantía
Tritan BP garantiza al comprador original que los productos Tritan BP que califiquen estarán libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra bajo un uso normal y una instalación adecuada.
Los defectos cubiertos pueden incluir fallas del producto que Tritan BP determine que fueron causadas por un defecto de fabricación presente al momento de la compra.
Los productos deben instalarse de acuerdo con las instrucciones de instalación de Tritan BP, sobre una superficie adecuada, utilizando los adhesivos, sujetadores, selladores y métodos apropiados.
Los productos Tritan BP son únicamente productos decorativos. No son estructurales, no soportan carga y no están destinados a reemplazar materiales de construcción exigidos por el código.
La variación normal en color, textura, acabado y apariencia es de esperarse y no se considera un defecto.
¿Necesita ayuda con una pregunta sobre la garantía?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Comuníquese con nosotros antes de la instalación si no está seguro sobre la idoneidad del producto, la preparación de la superficie, la selección del adhesivo o las condiciones de aplicación.
Remedio de la garantía
Si Tritan BP determina, a su exclusivo criterio, que existe un defecto de fabricación cubierto, la única obligación de Tritan BP se limitará a uno de los siguientes remedios.
Tritan BP puede proporcionar materiales de retoque, orientación de reparación u otro soporte específico del producto.
Tritan BP puede reemplazar el producto defectuoso o la parte del producto defectuoso.
Tritan BP puede emitir un reembolso o crédito hasta el precio de compra original del producto defectuoso.
Cobertura de garantía prorrateada
La cobertura de la garantía se prorratea según el tiempo transcurrido desde la fecha original de compra.
| Tiempo desde la fecha de compra | Cobertura del producto Tritan BP | Responsabilidad del comprador |
|---|---|---|
| 0–2 años | 100% | 0% |
| 2 años + 1 día a 3 años | 95% | 5% |
| 3 años + 1 día a 4 años | 80% | 20% |
| 4 años + 1 día a 5 años | 70% | 30% |
| 5 años + 1 día a 7 años | 60% | 40% |
| 7 años + 1 día a 10 años | 50% | 50% |
| 10 años + 1 día a 15 años | 20% | 80% |
| 15 años + 1 día a 20 años | 10% | 90% |
| 20 años + 1 día a 25 años | 5% | 95% |
Qué no cubre esta garantía
Esta garantía limitada no cubre daños, fallas o condiciones causadas por cualquiera de los siguientes factores.
- Instalación incorrecta o instalación que no sigue las instrucciones de Tritan BP
- Preparación inadecuada de la superficie o sustratos no aptos
- Uso de adhesivos, sujetadores, selladores, pinturas, recubrimientos o limpiadores no aprobados
- Uso indebido, abuso, vandalismo, negligencia o modificación
- Incumplimiento de los códigos, normas de seguridad o prácticas industriales aplicables
- Desvanecimiento normal, intemperismo, envejecimiento o cambio de color con el paso del tiempo
- Exposición al sol, exposición a rayos UV, aire salino, cloro, productos químicos o contaminación
- Moho, hongos, algas, manchas o crecimiento biológico
- Inundaciones, agua estancada, problemas de drenaje o intrusión de humedad
- Granizo, rayos, huracanes, tornados, terremotos, tormentas de viento o desastres naturales
- Lavado a presión o lavado de alta presión
- Herramientas abrasivas, raspado, lijado o frotado fuerte
- Lejía, productos a base de amoníaco, cloro, solventes o productos químicos fuertes
- Falta de realización de un mantenimiento razonable
- Incendio, llama directa, calor excesivo, deformación, distorsión o derretimiento
- Uso cerca de fuentes de calor que excedan las limitaciones del producto
- Caída de objetos, objetos extraños, impacto o daño físico
- Daños causados por animales, plagas o vida silvestre
- Daños durante el envío o relacionados con el transportista
Uso en exteriores, desvanecimiento y mantenimiento
Los productos utilizados en exteriores están expuestos a la luz solar, el clima, los cambios de temperatura, la humedad y las condiciones ambientales. Algo de desvanecimiento y desgaste por la intemperie es normal y esperado.
Para ayudar a reducir el desvanecimiento normal y preservar la apariencia, Tritan BP recomienda aplicar una capa superior protectora contra rayos UV compatible y ligera cada 3 a 5 años, dependiendo de la exposición. Pruebe siempre cualquier recubrimiento en un área pequeña y oculta primero y permita suficiente tiempo para evaluar la compatibilidad y la apariencia antes de aplicarlo ampliamente. El uso de recubrimientos, pinturas, productos químicos o acabados no aprobados puede anular esta garantía.
Productos ignífugos y limitaciones de calor
Clasificación de resistencia al fuego Clase A (ASTM E84): Stick-A-Stone y su tira de inicio en todos los colores; toda la gama de concreto — Faux Detroit, Faux New York, Faux Los Angeles, Faux Miami, Faux Columbus, Philly, Faux Travertine y Faux Icelandic Lava; Cotswold Stone y Cottage Lane; Lightning Ridge en Nature's Spirit, Gray Fox, Moonlight Gray y Cappuccino; Earth's Valley y Canyon's Edge en Nature's Spirit y Gray Fox; y la esquina exterior Universal, el borde Universal y las cubiertas de enchufes en esos mismos colores. Harvest Ledge, Traditions, Summit Stone, Aged Brick, British Brick, las vigas y repisas sintéticas (faux) y el kit de sellador y retoque no tienen reclamo de clasificación de resistencia al fuego. La clasificación de resistencia al fuego no significa que un producto sea ignífugo, incombustible o adecuado para la exposición directa a las llamas.
¿Necesita Clase A en un color que no aparece en la lista? La mayor parte de nuestra gama se puede producir en una versión Clase A bajo pedido. Existe un recargo y un tiempo de entrega: llame o envíe un mensaje de texto al 866-771-2345 y le daremos un presupuesto.
Los productos Tritan BP son productos de construcción decorativos y no deben instalarse en contacto directo con llamas abiertas o superficies que excedan las limitaciones de temperatura del producto.
El comprador y el instalador son responsables de confirmar que el producto, el lugar de instalación y la aplicación cumplan con todos los códigos de construcción, códigos contra incendios, requisitos de espacio libre y normas de seguridad aplicables.
Cómo presentar un reclamo de garantía
Los reclamos de garantía deben presentarse dentro de un tiempo razonable después de descubrir el problema y antes de que se realice cualquier reparación, retiro, modificación o reemplazo.
- Su nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección del proyecto
- Copia de la factura fechada, recibo o prueba de compra
- Fecha en la que se descubrió el problema
- Fotos del producto afectado y la instalación circundante
- Descripción del problema y condiciones de instalación
- Nombre del producto, color, cantidad y fecha aproximada de instalación
Correo electrónico: support@tritanbp.com
Correo postal:
Tritan BP
ATTN: Warranty Department
1332 W McNab Rd
Fort Lauderdale, FL 33309
Preguntas frecuentes sobre la garantía
¿Esta garantía cubre la mano de obra?
No. No se cubren la mano de obra, retiro, reinstalación, trabajos de acabado, flete, permisos, equipo y costos relacionados.
¿La garantía cubre el desvanecimiento?
No. El desvanecimiento normal, el desgaste por la intemperie y los cambios de color por exposición a rayos UV o condiciones exteriores son normales con el tiempo y no están cubiertos.
¿Esta garantía cubre daños por envío?
No. Los daños por envío, daños por flete o daños relacionados con el transportista no están cubiertos bajo esta garantía limitada de producto.
¿Los productos Tritan BP son estructurales?
No. Los productos Tritan BP son decorativos y no son estructurales, no soportan carga y no están destinados a reemplazar materiales de construcción exigidos por el código.
¿Puedo pintar, recubrir o aplicar un acabado al producto?
Solo se deben usar recubrimientos o acabados compatibles, y deben probarse primero en un área oculta. Las pinturas, recubrimientos, productos químicos o acabados no aprobados pueden anular la garantía.
¿Un reemplazo reinicia la garantía de 25 años?
No. Cualquier reparación, reemplazo, reembolso o crédito no extiende ni reinicia el período original de la garantía.
Garantía exclusiva, limitaciones y términos legales
Esta garantía limitada es la única y exclusiva garantía proporcionada por Tritan BP y reemplaza todas las demás garantías, declaraciones o seguridades, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular en la medida máxima permitida por la ley. Ningún distribuidor, comerciante, agente, empleado, instalador, contratista o tercero está autorizado a modificar, ampliar o alterar esta garantía limitada.
La responsabilidad total de Tritan BP se limita únicamente al precio de compra original del producto defectuoso. Tritan BP no será responsable por daños incidentales, consecuentes, especiales, punitivos, indirectos, ejemplares o económicos, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, pérdida de ventas, pérdida de oportunidad de negocio, mano de obra, retiro, reinstalación, flete, daños a otra propiedad, retrasos, inconvenientes, permisos, inspecciones, accesorios, acabados o costos relacionados.
Esta garantía no es transferible y se aplica únicamente al comprador original del producto. La fecha de vigencia de esta garantía comienza en la fecha de compra original. Se recomienda el registro de la garantía, pero no es obligatorio.
Cualquier disputa legal relacionada con esta garantía, compra, producto, reclamo o instalación se presentará en el condado de Broward, Florida, en la medida máxima permitida por la ley.
Fecha de vigencia: 01/08/2020